Seminário – Em que posso servi-lo/a?

Condições e relações de trabalho nos serviços interpessoais

10 de Abril de 2013 | 9h – 13h30
ISEG,  Auditório 2
Rua do Quelhas nº6, Lisboa

Programa:

9h – Boas-vindas e introdução
9h15 – O contact center e os desafios do trabalho emocional: um estudo de caso
Ana Figueiredo e Alan Stoleroff
9h45 – A relação de serviço como objecto de análise sociológica: os casos das actividades profissionais da vigilância e da limpeza nos centros comerciais
Sofia Cruz
10h15 – Debate
10h45 – Intervalo
11h – Igualdade, intimidade e amor: palavras que se estranham mas que se entranham na prostituição
Bernardo Coelho
11h30 – Género e envelhecimento do/a trabalhador/a no setor hoteleiro
Daniele dos Santos Fontoura
12h – Cadeias de sorrisos e de amor. Contributos de duas pesquisas empíricas: serviços interpessoais e serviços domésticos
Sara Falcão Casaca e Manuel Abrantes
12h30 – Debate
13h15 – Encerramento

mais informação (…)

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